Retourneren & herroepen
Heb je iets besteld en ben je toch niet helemaal tevreden? Bij een online aankoop heb je in de meeste gevallen recht op 14 dagen bedenktijd. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
14 dagen bedenktijd
De bedenktijd gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen 14 dagen weten via:
Vermeld daarbij bij voorkeur je ordernummer en om welke producten het gaat.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
Product retourneren
Retourzendingen kun je sturen naar:
3Ddingetjes.nl
Ooststraat 100
3261 KM Oud-Beijerland
Nederland
De kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Deze kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en het formaat en gewicht van de retourzending.
Zorg ervoor dat het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in oorspronkelijke staat wordt teruggestuurd.
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen hiervoor kosten worden gerekend.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag terug.
Bij het volledig annuleren van een bestelling worden ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. Kies je bij de bestelling voor een duurdere verzendmethode, dan betalen we maximaal de kosten van de standaard verzendmethode terug.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd. We gebruiken hierbij het moment dat het eerst plaatsvindt.
Wanneer geldt de bedenktijd niet?
Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties worden gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Dit geldt bijvoorbeeld voor een product dat speciaal voor jou wordt ontworpen of gepersonaliseerd en daardoor niet zonder meer opnieuw verkocht kan worden.
Een product waarbij je alleen kunt kiezen uit de standaard opties die wij in de webshop aanbieden, valt niet automatisch onder deze uitzondering.
Als een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, vermelden we dit duidelijk voordat je de bestelling plaatst.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een product beschadigd ontvangen of hebben we een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk een foto mee. We kijken dan samen naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Naast het herroepingsrecht heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Is er iets niet in orde met je bestelling of product? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Model herroepingsformulier
Je kunt je bestelling ook herroepen met onderstaand formulier. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Een duidelijke e-mail waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen is ook voldoende.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Aan:
3Ddingetjes.nl
Studio LvS
Ooststraat 100
3261 KM Oud-Beijerland
Nederland
E-mail: info@3ddingetjes.nl
Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Product(en):
Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Kleine dingen, grote ideeën. Ook als iets toch niet helemaal blijkt te passen.